Slip

I tempi di consegna sono indicati al momento dell'ordine sulla pagina prodotto, sul carrello e nel checkout.
Potrebbero subire delle leggere modifiche a causa dell'alto numero di ordini durante i Saldi e il Black Friday.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 29€.
Per ordini inferiori a 29€ viene richiesto un contributo di spesa pari 5,99€.

Al momento della spedizione viene inviato via mail automaticamente il tracciamento della spedizione. Le consegne sono tutte tracciabili online, per la tua completa tranquillità e sicurezza.
Il nostro sistema ti invierà automaticamente via email gli aggiornamenti della tua spedizione in modo da informarti con precisione sullo stato di avanzamento.

La sera della spedizione puoi personalizzare e modificare la spedizione tramite un link inviato via mail dal corriere.

Ad esempio puoi scegliere il giorno della consegna, se affidarlo a un punto di ritiro o modificare l'indirizzo di spedizione.

Puoi decidere di rendere o sostituire qualsiasi prodotto di Creaciones Selene acquistato sul sito.
Hai a disposizione 30 giorni a partire dal giorno della consegna per compilare il modulo.

Puoi effettuare il reso dal tuo account nella tua personale area ordini. Anche se non sei registrato ti basta la mail e il numero ordine per effettuarlo.

Scopri maggiori info su come si fanno i resi cliccando qui

Potrai decidere se cambiare taglia, chiedere il rimborso degli articoli o un buono sconto.
Se desideri cambiare modello ti verrà rimborsato il precedente ordine, così potrai effettuarne uno nuovo con gli articoli che ti interessano.

Il rimborso per i metodi di pagamento digitali viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Se hai effettuato l'ordine con pagamento alla consegna o bonifico potrai ricevere il rimborso con un buono sconto in Punti Vip o via bonifico. Per ricevere il rimborso invia al servizio clienti IBAN, intestatario e numero ordine.

Il Servizio Clienti è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09:00 alle 16:00. Festivi esclusi.

Puoi ricevere supporto utilizzando l'assistente virtuale in basso a destra.
Puoi contattarci via email.
Oppure via Whatsapp al numero ‪+393770991301‬

Normalmente il servizio clienti risponde alle richieste entro un giorno lavorativo.