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Le soir de l'expédition, vous pouvez personnaliser et modifier l'envoi via un lien envoyé par email par le transporteur.

Vous pouvez par exemple choisir le jour de livraison, que ce soit pour le confier à un point de retrait ou pour modifier l'adresse de livraison.

Vous pouvez décider de retourner ou de remplacer tout produit Creaciones Selene acheté sur le site.
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter du jour de la livraison pour remplir le formulaire.

Vous pouvez effectuer le retour depuis votre compte dans votre espace de commande personnel. Même si vous n'êtes pas inscrit, vous avez simplement besoin de votre email et de votre numéro de commande pour la passer.

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Vous pouvez décider si vous souhaitez changer de taille , demander le remboursement des articles ou un bon de réduction.
Si vous souhaitez changer de modèle, votre précédente commande vous sera remboursée afin que vous puissiez en passer une nouvelle avec les articles qui vous intéressent.

Les remboursements pour les moyens de paiement numériques s'effectuent sur le moyen de paiement utilisé lors de la passation de la commande.

Si vous avez passé la commande en contre-remboursement ou par virement bancaire, vous pourrez recevoir un remboursement avec un bon de réduction en points VIP ou par virement bancaire. Pour recevoir le remboursement, envoyez l'IBAN, le nom et le numéro de commande au service client.

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